Polityka wysyłki

homaluno (dalej jako „my”)

Aby zapewnić przejrzystą realizację zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz wymogami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę wysyłki.

1 Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski. Dostawy poza Polskę nie są obecnie obsługiwane.

Obszar dostaw obejmuje wszystkie województwa w Polsce, w tym między innymi: mazowieckie, dolnośląskie, pomorskie, zachodniopomorskie, wielkopolskie, małopolskie, śląskie, łódzkie, lubelskie, podkarpackie, podlaskie, świętokrzyskie, lubuskie, opolskie, warmińsko-mazurskie oraz kujawsko-pomorskie, wraz ze wszystkimi miastami i miejscowościami w ich obrębie.

2 Informacje o kosztach

Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy. W cenie zawarty jest również podatek VAT w Polsce (23%) oraz wszystkie inne obowiązujące opłaty, dlatego nie występują żadne ukryte koszty.

Zasady kosztów dostawy:

1. Zamówienia o wartości PLN 0.01 – PLN 696.84: opłata za dostawę PLN 24.71

2. Zamówienia od PLN 696.84 wzwyż: darmowa dostawa

3 Czas realizacji zamówienia

Czas przyjmowania zamówień: czas środkowoeuropejski (CET) 8:00 – 18:00.

1. Zamówienia opłacone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia

2. Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym

3. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się w następny dzień roboczy

Proces realizacji obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletowanie produktów, kontrolę jakości, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.
Łączny czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze.

4 Czas dostawy

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Czas dostawy może się różnić w zależności od organizacji przewozu i regionu doręczenia.

5 Przewoźnicy

W realizacji dostaw korzystamy z usług operatorów logistycznych takich jak DHL, UPS oraz FedEx.

6 Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7 Odbiór przesyłki

Przed odbiorem należy sprawdzić stan opakowania.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy zgłosić to kurierowi przed podpisaniem odbioru.
Po odbiorze należy sprawdzić zawartość przesyłki.
W przypadku nieprawidłowości należy zachować opakowanie i dane przesyłki.

8 Zastrzeżenia odpowiedzialności

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu, działania będą podejmowane na podstawie potwierdzenia przewoźnika.
Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego złożeniu zależy od etapu realizacji; po rozpoczęciu wysyłki zmiany mogą być niemożliwe.
Odpowiedzialność za poprawność danych adresowych spoczywa na osobie składającej zamówienie; błędny adres może uniemożliwić dostawę.
W przypadku zdarzeń niezależnych mogą wystąpić opóźnienia, bez gwarancji konkretnego terminu dostawy.

9 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (518) 833-4678
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)