Ochrona praw konsumenta

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsze zasady ochrony praw konsumenta zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR w celu zapewnienia użytkownikom bezpiecznego i przejrzystego doświadczenia zakupowego.

1 Podstawowe prawa konsumenta

Użytkownicy dokonujący zakupów w naszym sklepie internetowym mają prawo do informacji, wyboru oraz uczciwego traktowania. Wszystkie informacje o produktach są prezentowane w sposób rzetelny, jasny i możliwy do zweryfikowania.

2 Przejrzystość informacji

Zapewniamy pełną przejrzystość cen, usług oraz opisów produktów. Użytkownik przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z pełnymi informacjami oraz ostateczną kwotą do zapłaty, bez ukrytych kosztów.

3 Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są realizowane zgodnie z danymi zapisanymi w systemie. Użytkownik ma możliwość śledzenia statusu zamówienia, co zapewnia pełną przejrzystość procesu realizacji.

4 Dostawa i realizacja

Zapewniamy uporządkowany proces dostawy, dzięki któremu zamówienia są przetwarzane i wysyłane w rozsądnym czasie. Kluczowe etapy realizacji zamówienia są możliwe do monitorowania.

5 Obsługa posprzedażowa

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot, wymianę lub zwrot środków w określonym terminie zgodnie z obowiązującymi zasadami. Każde zgłoszenie jest analizowane zgodnie z ustalonymi procedurami.

6 Bezpieczeństwo płatności

Stosujemy bezpieczne technologie szyfrowania w celu ochrony danych płatniczych podczas ich przesyłania. Dane płatnicze nie są przechowywane w sposób długoterminowy, co zwiększa poziom bezpieczeństwa transakcji.

7 Ochrona danych i prywatność

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR, zapewniając legalność, minimalizację oraz bezpieczeństwo danych użytkowników, a także ich kontrolę nad informacjami osobistymi.

8 Wsparcie użytkownika

Zapewniamy stałe wsparcie klienta w zakresie obsługi zamówień oraz spraw posprzedażowych, aby zapewnić ciągłość i komfort korzystania z usług.

9 Zasady odpowiedzialności i uczciwości

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilność usług, jednak wszystkie działania realizowane są zgodnie z aktualnym stanem systemu i zasadami uczciwego traktowania użytkowników.

10 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (518) 833-4678
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)