Polityka anulowania zamówień

homaluno (dalej jako „my”)

W celu zapewnienia przejrzystych zasad realizacji zamówień zgodnych z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę anulowania zamówień.

1 Warunki anulowania zamówienia

1. Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, o ile nie zostały jeszcze wysłane

2. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane

3. W przypadku zamówień wysłanych możliwe jest oczekiwanie na dostawę, a następnie kontakt w celu zwrotu i zwrotu środków; więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów i wymiany

2 Proces anulowania zamówienia

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail mail@homaluno.com lub telefon +1 (518) 833-4678 i złóż wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności

2. Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych i przekaże informację o wyniku oraz dalszych krokach dotyczących zwrotu środków

3 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).
W zależności od instytucji bankowej czas realizacji wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w polityce zwrotów.

4 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

1. W przypadku anulowania zamówienia staramy się zapewnić jak najszybsze przetworzenie zgłoszenia w zależności od etapu realizacji

2. Jeśli zamówienie znajduje się już w procesie wysyłki, anulowanie może nie być możliwe

3. W przypadku problemów z danymi zamówienia będziemy wspierać korektę i dalsze działania

4. Wszystkie zgłoszenia są analizowane indywidualnie w celu znalezienia możliwie najlepszego rozwiązania

5. W sytuacjach nieprzewidzianych zapewniamy wsparcie na każdym etapie procesu

5 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (518) 833-4678
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)