Polityka VAT i odprawy celnej DDP w Polsce

Polityka zwrotów i wymiany

homaluno (dalej jako „my”)

W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę zwrotów i wymiany.

1 Termin zwrotu i wymiany

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego, konsument ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, co do zasady bez konieczności podawania przyczyny (ustawowe prawo odstąpienia od umowy).

Wniosek o zwrot lub wymianę należy zgłosić za pośrednictwem działu obsługi klienta i uzyskać jego potwierdzenie przed odesłaniem towaru.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać przyjęte ani rozpatrzone.

Wnioski złożone po upływie 40 dni będą oceniane indywidualnie i mogą wymagać przedstawienia uzasadnienia oraz odpowiednich dokumentów.

2 Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 40 dni od momentu odbioru przesyłki. Przykładowe sytuacje obejmują między innymi:

1. uszkodzenie lub deformacja produktu podczas transportu

2. otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem

3. widoczne wady jakościowe lub nieprawidłowe działanie produktu

4. brak części lub elementów zestawu

5. wady powierzchniowe, takie jak zarysowania, plamy lub defekty wykonania

6. otrzymanie niewłaściwego modelu lub błędnego produktu

7. poważne uszkodzenie opakowania wpływające na użytkowanie

8. zgłoszenie zwrotu lub wymiany wynikające ze zmiany potrzeb użytkownika

W powyższym okresie można złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, a każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.

3 Proces zwrotu i wymiany

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail mail@homaluno.com lub telefon +1 (943) 797-8617 i złóż wniosek o zwrot lub wymianę, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz materiały zdjęciowe lub wideo

2. Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych; w przypadku akceptacji przekaże dalsze informacje oraz adres zwrotny

3. Należy odesłać produkt na wskazany adres zwrotny i oczekiwać na jego dostarczenie do magazynu

4. Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony pod kątem zgłoszonych nieprawidłowości; w przypadku potwierdzenia zostanie niezwłocznie zrealizowany zwrot środków lub wysyłka produktu zamiennego

4 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).
W zależności od banku czas realizacji wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w odpowiednich zasadach zwrotu środków.

5 Wysyłka nowego produktu

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany zgodnie z obowiązującymi zasadami realizacji i dostawy.
Po wysyłce użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz informacje o przewoźniku.
Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

6 Zasady kosztów

1. W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od jakości produktu koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik

2. W przypadku wady produktu koszty transportu zwrotnego pokrywane są przez nas

3. Koszty wysyłki w przypadku wymiany produktu pokrywane są przez nas

4. Poza kosztami zwrotu wynikającymi z przyczyn niezależnych nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty za zwroty lub wymiany

7 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

1. W przypadku nieprzewidzianych sytuacji podczas transportu zapewniamy wsparcie w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania

2. W przypadku błędnych lub niepełnych danych adresowych będziemy starać się pomóc w ich korekcie i dalszej realizacji

3. Każda przesyłka zwrotna jest analizowana indywidualnie w oparciu o jej stan i zgłoszenie

4. Proces zwrotu i wymiany realizowany jest w sposób możliwie sprawiedliwy dla obu stron

5. W razie niejasności będziemy udzielać wsparcia na każdym etapie procesu

8 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Dodatkowe oświadczenie prawne

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsze dodatkowe oświadczenie prawne zostało opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR i stanowi uzupełnienie informacji prawnych dotyczących naszego sklepu internetowego.

1 Przejrzystość działalności

Zapewniamy jasne, rzetelne i możliwe do zweryfikowania informacje o produktach i usługach w naszym sklepie internetowym.

2 Charakter działalności i realizacja dostaw

Świadczymy usługi sprzedaży i dostawy wyłącznie poprzez sklep internetowy. Nie prowadzimy sprzedaży w formie stacjonarnej. Wszystkie zamówienia są przetwarzane systemowo i realizowane zgodnie ze statusem zamówienia.

3 Zgodność celna i podatkowa (VAT + DDP)

Ceny produktów obejmują podatek VAT w Polsce (23%) oraz wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów po złożeniu zamówienia.

4 Prawo do odstąpienia i zwrotu (40 dni)

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od odbioru produktu. Proces obejmuje złożenie zgłoszenia, weryfikację, odesłanie produktu oraz jego ocenę. Po zatwierdzeniu wniosek jest realizowany zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.

5 Płatności i bezpieczeństwo danych

Stosujemy bezpieczne technologie szyfrowania w celu ochrony danych płatniczych. Dane płatnicze nie są przechowywane długoterminowo, a wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpiecznym środowisku.

6 Gwarancja i obsługa

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilną i rzetelną obsługę zamówień oraz procesów dostawy. Wszystkie usługi realizowane są zgodnie ze statusem zamówienia i obowiązującymi procedurami.

7 Reklamacje i kontakt

W przypadku pytań lub zgłoszeń użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:
Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

8 Rozstrzyganie sporów

Niniejsze oświadczenie podlega prawu polskiemu oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu, a wszelkie zmiany będą odpowiednio komunikowane.

9 Przedstawiciel prawny w UE

Zgodnie z obowiązującymi przepisami wyznaczono osobę kontaktową odpowiedzialną za kwestie zgodności prawnej w Unii Europejskiej. W celu kontaktu należy skorzystać z powyższych danych kontaktowych.

Polityka zwrotów środków

homaluno (dalej jako „my”)

W celu zapewnienia przejrzystych zasad zgodnych z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę zwrotów środków.

1 Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

1. zatwierdzone anulowanie zamówienia (szczegóły w: polityka anulowania zamówień)

2. zatwierdzony zwrot produktu i wniosek o zwrot środków (szczegóły w: polityka zwrotów i wymiany)

3. czas weryfikacji wniosku o zwrot środków wynosi 1–3 dni robocze, przeznaczone na sprawdzenie danych zamówienia i statusu realizacji

Po zakończeniu weryfikacji rozpoczyna się proces zwrotu środków.

2 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).

Obsługiwane są wyłącznie powyższe dwie metody płatności.
W zależności od instytucji bankowej czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Jeżeli środki nie pojawią się w tym czasie, prosimy o kontakt.

3 Obsługa nieprawidłowości zwrotu

1. W przypadku problemów technicznych lub płatniczych zwrot zostanie ponownie przetworzony

2. Opóźnienia bankowe mogą wydłużyć czas księgowania środków

3. W przypadku nieprawidłowego statusu zwrotu przeprowadzimy weryfikację danych i podejmiemy odpowiednie działania

4. Każda sytuacja jest obsługiwana indywidualnie w celu zapewnienia bezpieczeństwa środków

4 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

1. Proces zwrotu środków jest realizowany na podstawie statusu zamówienia

2. W przypadku rozpoczęcia realizacji zamówienia czas zwrotu może ulec wydłużeniu

3. W przypadku niepełnych danych będziemy wspierać ich korektę

4. Każdy wniosek o zwrot środków jest weryfikowany na podstawie zapisów systemowych

5. Dążymy do zapewnienia przejrzystego i sprawnego procesu zwrotów

5 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka anulowania zamówień

homaluno (dalej jako „my”)

W celu zapewnienia przejrzystych zasad realizacji zamówień zgodnych z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę anulowania zamówień.

1 Warunki anulowania zamówienia

1. Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, o ile nie zostały jeszcze wysłane

2. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane

3. W przypadku zamówień wysłanych możliwe jest oczekiwanie na dostawę, a następnie kontakt w celu zwrotu i zwrotu środków; więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów i wymiany

2 Proces anulowania zamówienia

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail mail@homaluno.com lub telefon +1 (943) 797-8617 i złóż wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności

2. Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych i przekaże informację o wyniku oraz dalszych krokach dotyczących zwrotu środków

3 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).
W zależności od instytucji bankowej czas realizacji wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji dotyczących zwrotów znajduje się w polityce zwrotów.

4 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

1. W przypadku anulowania zamówienia staramy się zapewnić jak najszybsze przetworzenie zgłoszenia w zależności od etapu realizacji

2. Jeśli zamówienie znajduje się już w procesie wysyłki, anulowanie może nie być możliwe

3. W przypadku problemów z danymi zamówienia będziemy wspierać korektę i dalsze działania

4. Wszystkie zgłoszenia są analizowane indywidualnie w celu znalezienia możliwie najlepszego rozwiązania

5. W sytuacjach nieprzewidzianych zapewniamy wsparcie na każdym etapie procesu

5 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Metody płatności

homaluno (dalej jako „my”)

W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR przedstawiamy poniższe informacje dotyczące metod płatności.

1 Akceptowane metody płatności

Obsługujemy wyłącznie następujące metody płatności:

1. karty płatnicze Visa

2. karty płatnicze MasterCard

Obsługiwaną walutą jest złoty polski (PLN).

2 Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo płatności oraz ochrona danych są dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane technologie zabezpieczające:

1. szyfrowanie TLS w całym procesie płatności, zapewniające bezpieczną transmisję danych

2. zgodność z normami bezpieczeństwa płatności PCI-DSS

3. brak przechowywania danych płatniczych po zakończeniu transakcji

4. wielopoziomowe mechanizmy uwierzytelniania chroniące przed nieautoryzowanymi transakcjami

5. system monitorowania ryzyka w czasie rzeczywistym wykrywający podejrzane działania

3 Szczegóły kosztów zamówienia

Całkowity koszt zamówienia składa się z ceny produktu oraz kosztów dostawy.

Cena produktu obejmuje wszystkie obowiązujące opłaty, w tym podatek VAT w Polsce (23%) oraz inne wymagane składniki, dlatego nie są doliczane żadne dodatkowe koszty po złożeniu zamówienia.

4 Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

1. wszystkie płatności są realizowane na podstawie świadomej decyzji użytkownika

2. w przypadku błędnych danych płatniczych zapewniamy wsparcie w ich weryfikacji

3. opóźnienia techniczne mogą wpływać na czas potwierdzenia zamówienia

4. wszystkie transakcje są weryfikowane na podstawie zapisów systemowych

5. dokładamy wszelkich starań, aby proces płatności był bezpieczny i stabilny

5 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka usług

Polityka wysyłki

homaluno (dalej jako „my”)

Aby zapewnić przejrzystą realizację zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz wymogami ochrony danych osobowych GDPR, przedstawiamy poniższą politykę wysyłki.

1 Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski. Dostawy poza Polskę nie są obecnie obsługiwane.

Obszar dostaw obejmuje wszystkie województwa w Polsce, w tym między innymi: mazowieckie, dolnośląskie, pomorskie, zachodniopomorskie, wielkopolskie, małopolskie, śląskie, łódzkie, lubelskie, podkarpackie, podlaskie, świętokrzyskie, lubuskie, opolskie, warmińsko-mazurskie oraz kujawsko-pomorskie, wraz ze wszystkimi miastami i miejscowościami w ich obrębie.

2 Informacje o kosztach

Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy. W cenie zawarty jest również podatek VAT w Polsce (23%) oraz wszystkie inne obowiązujące opłaty, dlatego nie występują żadne ukryte koszty.

Zasady kosztów dostawy:

1. Zamówienia o wartości PLN 0.01 – PLN 696.84: opłata za dostawę PLN 24.71

2. Zamówienia od PLN 696.84 wzwyż: darmowa dostawa

3 Czas realizacji zamówienia

Czas przyjmowania zamówień: czas środkowoeuropejski (CET) 8:00 – 18:00.

1. Zamówienia opłacone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia

2. Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym

3. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się w następny dzień roboczy

Proces realizacji obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletowanie produktów, kontrolę jakości, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.
Łączny czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze.

4 Czas dostawy

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Czas dostawy może się różnić w zależności od organizacji przewozu i regionu doręczenia.

5 Przewoźnicy

W realizacji dostaw korzystamy z usług operatorów logistycznych takich jak DHL, UPS oraz FedEx.

6 Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7 Odbiór przesyłki

Przed odbiorem należy sprawdzić stan opakowania.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy zgłosić to kurierowi przed podpisaniem odbioru.
Po odbiorze należy sprawdzić zawartość przesyłki.
W przypadku nieprawidłowości należy zachować opakowanie i dane przesyłki.

8 Zastrzeżenia odpowiedzialności

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu, działania będą podejmowane na podstawie potwierdzenia przewoźnika.
Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego złożeniu zależy od etapu realizacji; po rozpoczęciu wysyłki zmiany mogą być niemożliwe.
Odpowiedzialność za poprawność danych adresowych spoczywa na osobie składającej zamówienie; błędny adres może uniemożliwić dostawę.
W przypadku zdarzeń niezależnych mogą wystąpić opóźnienia, bez gwarancji konkretnego terminu dostawy.

9 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta:+1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Ochrona praw konsumenta

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsze zasady ochrony praw konsumenta zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR w celu zapewnienia użytkownikom bezpiecznego i przejrzystego doświadczenia zakupowego.

1 Podstawowe prawa konsumenta

Użytkownicy dokonujący zakupów w naszym sklepie internetowym mają prawo do informacji, wyboru oraz uczciwego traktowania. Wszystkie informacje o produktach są prezentowane w sposób rzetelny, jasny i możliwy do zweryfikowania.

2 Przejrzystość informacji

Zapewniamy pełną przejrzystość cen, usług oraz opisów produktów. Użytkownik przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z pełnymi informacjami oraz ostateczną kwotą do zapłaty, bez ukrytych kosztów.

3 Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są realizowane zgodnie z danymi zapisanymi w systemie. Użytkownik ma możliwość śledzenia statusu zamówienia, co zapewnia pełną przejrzystość procesu realizacji.

4 Dostawa i realizacja

Zapewniamy uporządkowany proces dostawy, dzięki któremu zamówienia są przetwarzane i wysyłane w rozsądnym czasie. Kluczowe etapy realizacji zamówienia są możliwe do monitorowania.

5 Obsługa posprzedażowa

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot, wymianę lub zwrot środków w określonym terminie zgodnie z obowiązującymi zasadami. Każde zgłoszenie jest analizowane zgodnie z ustalonymi procedurami.

6 Bezpieczeństwo płatności

Stosujemy bezpieczne technologie szyfrowania w celu ochrony danych płatniczych podczas ich przesyłania. Dane płatnicze nie są przechowywane w sposób długoterminowy, co zwiększa poziom bezpieczeństwa transakcji.

7 Ochrona danych i prywatność

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR, zapewniając legalność, minimalizację oraz bezpieczeństwo danych użytkowników, a także ich kontrolę nad informacjami osobistymi.

8 Wsparcie użytkownika

Zapewniamy stałe wsparcie klienta w zakresie obsługi zamówień oraz spraw posprzedażowych, aby zapewnić ciągłość i komfort korzystania z usług.

9 Zasady odpowiedzialności i uczciwości

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilność usług, jednak wszystkie działania realizowane są zgodnie z aktualnym stanem systemu i zasadami uczciwego traktowania użytkowników.

10 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Obsługa posprzedażowa

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsze zasady obsługi posprzedażowej zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR w celu zapewnienia przejrzystej obsługi po zakupie.

1 Zakres usług

Zapewniamy wsparcie posprzedażowe dla wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym, obejmujące zapytania dotyczące zamówień, statusu realizacji, zwrotów, wymian oraz inne kwestie związane z obsługą.

2 Obsługa zgłoszeń

Po otrzymaniu zgłoszenia posprzedażowego przetwarzamy je w możliwie krótkim czasie i udzielamy odpowiedzi zgodnie z charakterem sprawy, oferując dalsze instrukcje lub rozwiązania.

3 Wsparcie zwrotów i wymian

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym terminie po otrzymaniu przesyłki. Wniosek powinien zawierać informacje o zamówieniu oraz opis sytuacji. Każde zgłoszenie jest weryfikowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.

4 Obsługa zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środki są zwracane tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Czas księgowania zależy od instytucji płatniczej.

5 Rozwiązywanie problemów z produktem

W przypadku problemów związanych z dostawą lub stanem produktu użytkownik może zgłosić sprawę, a my przeprowadzimy weryfikację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

6 Informacje o usłudze

Dbamy o przejrzystość i możliwość śledzenia wszystkich procesów posprzedażowych, które realizowane są zgodnie ze statusem zamówienia oraz obowiązującymi procedurami.

7 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka Cookies

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsza Polityka Cookies została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR i określa sposób wykorzystywania plików Cookies w naszym sklepie internetowym.

1 Czym są pliki Cookies

Pliki Cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej, które wspierają podstawowe funkcje serwisu oraz poprawiają jakość korzystania z niego.

2 Cele wykorzystania Cookies

Wykorzystujemy pliki Cookies w następujących celach:

1. zapewnienie prawidłowego działania podstawowych funkcji strony

2. zapisywanie stanu przeglądania i procesu korzystania ze strony

3. poprawa wydajności i komfortu użytkowania

4. analiza ruchu w celu optymalizacji struktury i działania strony

5. zwiększenie bezpieczeństwa i wykrywanie nieprawidłowych działań

3 Rodzaje Cookies

Możemy stosować następujące rodzaje plików Cookies:

1. Cookies niezbędne: wymagane do prawidłowego działania strony

2. Cookies funkcjonalne: służące do zapamiętywania ustawień użytkownika

3. Cookies analityczne: używane do analizy ruchu i poprawy działania serwisu

4. Cookies bezpieczeństwa: pomagające wykrywać i zapobiegać nieautoryzowanym działaniom

4 Zarządzanie plikami Cookies przez użytkownika

Użytkownik może zarządzać lub usuwać pliki Cookies w ustawieniach swojej przeglądarki oraz decydować o ich akceptacji.

Należy pamiętać, że niektóre Cookies niezbędne są do prawidłowego działania strony i ich wyłączenie może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

5 Zakres wykorzystania danych

Dane zbierane za pomocą Cookies są wykorzystywane wyłącznie w celu optymalizacji działania strony, poprawy doświadczenia użytkownika oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

6 Przechowywanie i ochrona danych

Dane Cookies są przechowywane przez odpowiedni okres czasu i zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem oraz nieuprawnionym użyciem.

7 Zgodność z GDPR

Przetwarzanie danych związanych z Cookies odbywa się zgodnie z zasadami GDPR, zapewniając użytkownikowi przejrzystość oraz kontrolę nad danymi.

8 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

O nas

homaluno (dalej jako „my”)

Jesteśmy sklepem internetowym z meblami, oferującym użytkownikom w Polsce szeroki wybór produktów i usług związanych z wyposażeniem domu i przestrzeni zewnętrznych. Główne kategorie obejmują:
Meble na taras
Parasol tarasowy
Schowek ogrodowy
Zestaw mebli tarasowych

1 Filozofia usług

Komfort użytkowania: starannie wybieramy produkty zgodne z odpowiednimi standardami, koncentrując się na funkcjonalności i estetyce, aby odpowiadać na różnorodne potrzeby przestrzenne.
Przejrzystość procesu: wszystkie ceny są jasno przedstawione, a użytkownik może łatwo sprawdzić pełne koszty przed złożeniem zamówienia.
Wsparcie usługowe: cały proces od złożenia zamówienia do dostawy jest monitorowany i zabezpieczony odpowiednimi mechanizmami kontroli.

2 Informacje zakupowe

1. Transport i dostawa: współpracujemy z operatorami logistycznymi DHL, FedEx oraz UPS. Wszystkie zamówienia posiadają możliwość śledzenia. Duże meble przed wysyłką przechodzą kontrolę stabilności i są zabezpieczane odpowiednim opakowaniem ochronnym.

2. Ceny i podatki: stosujemy model DDP (dostarczone z opłaconymi należnościami). Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w Polsce oraz inne obowiązujące opłaty, bez dodatkowych kosztów dla użytkownika.

3. Zasady zwrotów i wymiany: zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz naszymi zasadami użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od odbioru przesyłki.

3 Obsługa klienta

1. Czas odpowiedzi: zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin

2. Zakres wsparcia: obejmuje informacje przed zakupem, status zamówienia oraz pomoc posprzedażową

3. Dane kontaktowe:
   Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
   E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
   Telefon obsługi klienta: +1 (943) 797-8617
   Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

4 Dane i bezpieczeństwo

Przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z wymogami GDPR, zapewniając ich bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Dane płatnicze i osobowe są chronione za pomocą szyfrowania TLS, a transakcje realizowane są przez systemy płatności zgodne ze standardem PCI-DSS. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy działania strony i doświadczenia użytkownika.

5 Kluczowe wartości

Niezawodność: zapewnienie stabilnej i spójnej obsługi
Przejrzystość: jasne i zrozumiałe informacje
Bezpieczeństwo: ochrona danych i transakcji
Orientacja na użytkownika: ciągłe doskonalenie doświadczenia zakupowego

Polityka VAT i odprawy celnej DDP w Polsce

Najczęściej zadawane pytania

Polityka prywatności