Polityka usług

homaluno (dalej jako „my”)

Niniejsza Polityka usług została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych w naszym sklepie internetowym.

1 Zakres stosowania

Niniejsza Polityka usług dotyczy wszystkich działań użytkowników w naszym sklepie internetowym, w tym przeglądania strony, składania zamówień, płatności oraz korzystania z powiązanych usług.

2 Konto użytkownika

Użytkownik może korzystać z funkcji związanych z zamówieniami po podaniu wymaganych informacji. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w celu prawidłowej realizacji zamówień.

3 Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach są rzetelne i aktualne, a dostępność produktów jest na bieżąco aktualizowana w systemie.
Ceny produktów obejmują wszystkie koszty, w tym cło, podatek VAT w Polsce (23%) oraz inne obowiązujące opłaty, dlatego nie są naliczane żadne dodatkowe koszty.

4 Zamówienia i płatności

Informacje o zamówieniu obejmują opis produktów, kwotę zamówienia oraz dane dostawy. Obsługiwaną walutą jest złoty polski (PLN). Końcowa kwota do zapłaty jest widoczna podczas finalizacji zamówienia.
Szczegóły dotyczące metod płatności znajdują się tutaj: Metody płatności

5 Polityka wysyłki

Dostarczamy wyłącznie na terenie całej Polski. Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia, a przy wyższych kwotach możliwa jest darmowa dostawa. Zamówienia są przetwarzane w godzinach 8:00–18:00 (CET), a złożone po tym czasie są realizowane następnego dnia roboczego. Czas przygotowania wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, a czas dostawy 10–15 dni roboczych. Szczegóły znajdują się tutaj: Polityka wysyłki

6 Polityka anulowania zamówień

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia, o ile nie zostały jeszcze wysłane. Po przekroczeniu tego czasu lub po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak możliwy jest zwrot po otrzymaniu przesyłki. Zwrot środków realizowany jest po zatwierdzeniu zgłoszenia. Szczegóły znajdują się tutaj: Polityka anulowania zamówień

7 Polityka zwrotów i wymiany

Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 40 dni od odbioru przesyłki. Proces obejmuje złożenie wniosku, jego weryfikację, odesłanie produktu oraz kontrolę stanu produktu. Koszty zwrotu zależą od przyczyny zgłoszenia – w przypadku problemów jakościowych koszty pokrywane są przez nas. Szczegóły znajdują się tutaj: Polityka zwrotów i wymiany

8 Polityka zwrotów środków

Zwroty środków realizowane są po zatwierdzeniu wniosku i dokonywane na pierwotną metodę płatności (karty Visa i MasterCard). Czas realizacji wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych i zależy od banku. Szczegóły znajdują się tutaj: Polityka zwrotów środków

9 Spory i prawo właściwe

Niniejsza Polityka usług podlega prawu polskiemu oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do jej aktualizacji, a wszelkie zmiany będą odpowiednio komunikowane użytkownikom.

10 Prywatność i ochrona danych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami GDPR, z zachowaniem bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

11 Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w naszym sklepie internetowym są chronione prawem i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

12 Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby usługi działały prawidłowo, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z czynników niezależnych od nas. Wszystkie zamówienia realizowane są zgodnie z aktualnym stanem systemu.

13 Zmiany warunków usług

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce usług. Aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich publikacji.

14 Kontakt

Adres kontaktowy: 102 Pasteur Ct, Winterville, GA 30683, US
E-mail obsługi klienta: mail@homaluno.com
Telefon obsługi klienta: +1 (518) 833-4678
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)